- Strona Główna›
- Wsparcie
Korzystaj z wsparcia naszych ekspertów na każdym etapie współpracy
Dostarczenie urządzeń światowej klasy światowej to dopiero początek. Zapewniamy ciągłe wsparcie ze strony dedykowanego zespołu ekspertów Orbitvu. Wszystko po to, aby upewnić się, że rozwiązanie spełnia oczekiwania i pomaga Twojej firmie odnieść sukces.
Sprawdź oferowane przez nas wsparcie
Sprawdź oferowane przez nas wsparcie
Wsparcie przy wdrożeniu
Wsparcie przy wdrożeniu
dedykowane dla nowych klientów
Nasz zespół pomoże wybrać odpowiednie urządzenie, doradzi w zakresie kompatybilności aparatu i wybierze najlepszą konfigurację.
Będziemy również obecni podczas wstępnego szkolenia i wdrażania urządzenia. Dodatkowo, większe urządzenia zostaną zainstalowane przez nasz zespół serwisowy.
Platforma wsparcia technicznego Orbitvu
Platforma wsparcia technicznego Orbitvu
dla naszych wszystkich klientów
Dedykowana wsparciu strona internetowa zawiera instrukcje, samouczki i sekcje FAQ (często zadawane pytania) pozwala szybko znaleźć odpowiedzi i rozwiązania dla popularnych problemów.
Ale to nie wszystko - uzyskując dostęp do platformy, można oglądać wcześniej nagrane samouczki wideo, które pomagają podnieść umiejętności tworzenia contentu.
Wsparcie techniczne i produktowe
Wsparcie techniczne i produktowe
dla naszych wszystkich klientów
Nasza praca nie kończy się na procesie wdrażania.
Jeśli potrzebujesz pomocy w ustawieniu szablonów lub konfiguracji urządzeń dla określonych produktów - nasz zespół jest do Twojej dyspozycji.
Akademia Orbitvu
Akademia Orbitvu
dla naszych wszystkich klientów
Wierzymy, że dzielenie się wiedzą to najlepszy sposób, aby stać się jeszcze bardziej efektywnym i aby tworzyć lepsze treści.
Dlatego regularnie organizujemy szkolenia online, podczas których nasi eksperci Orbitvu dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Kompatybilne aparaty
Kompatybilne aparaty
Obsługujemy najpopularniejsze bezlusterkowce i lustrzanki cyfrowe Canon. Możemy dostarczyć dedykowane zestawy, które najlepiej odpowiadają potrzebom biznesowym.
TakTakTakTakTakTak
NieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieCanon EOS 6D oraz EOS 5D Mark III nie są wspierane ze względu na problemy z ustawieniami przysłony.
Informacje dla użytkowników Zautomatyzowanej Kolumny
Zautomatyzowana Kolumna posiada wbudowany adapter zasilacza Canon DR-E6.
Wszystkie aparaty zasilane akumulatorami typu LP-E6 lub LP-E6N działają ze Zautomatyzowaną Kolumną.
Adnotacje
Adnotacja 1
W przypadku problemów z podłączeniem więcej niż jednego Canona 5D Mark IV w tym samym czasie, zalecane jest połączenie przez port USB 2.0.
Adnotacja 2
Aparat zalecany do zdjęć i filmów związanych z modą.
Adnotacja 3
Wymaga adaptera CANON MOUNT ADAPTER EF-EOS R do kompatybilności z obiektywami EF.
Adnotacja 4
Wymagany uchwyt przedłużający Canon EG-E1.
Adnotacja 5
Aparat nie obsługuje fotografowania z wykorzystaniem Orbitvu Kits w trybie ciągłym z lampami błyskowymi. Lampy nie zostaną wywołane.
Adnotacja 6
Ten aparat nie jest polecany jako aparat górny do urządzeń z rodziny Alphastudio (XXL, Compact) i rodziny Alphashot XL.
Adnotacja 7
Aparat obsługiwany przez Orbitvu Station od wersji 22.1.1.
Adnotacja 8
Aparat obsługiwany przez Orbitvu Station od wersji 23.1.1.
Adnotacja 9
Aparat zalecany do Zautomatyzowanej Kolumny (stosowana w rodzinie urządzeń E-comm).
Adnotacja 10
Aparat obsługiwany przez Orbitvu Station od wersji 23.1.1.
Adnotacja 11
Aparat może napotkać problemy z przednim połączeniem Micro lub Micro V2. Zaleca się podłączenie aparatu bezpośrednio do komputera.
Adnotacja 12
Nie jest kompatybilny ze Zmotoryzowaną Kolumną Orbitvu
Adnotacja 13
Aparat obsługiwany przez Orbitvu Station od wersji 24.2.2.
Polecane zestawy Orbitvu
Polecane zestawy Orbitvu
Jeśli szukasz idealnie dopasowanego sprzętu do fotografii produktowej, poznaj nasze rekomendacje
TakTakTakNieTakTakTakTakTakNieTakTakInformacje dla użytkowników Zautomatyzowanej Kolumny
Zautomatyzowana Kolumna jest oferowana ze Zmotoryzowanym Zoomem 4.0, który jest przeznaczony do użytku z konkretnymi obiektywami.
Kompatybilne obiektywy:
- Canon EF 70-200 mm f/4.0 L USM
- Canon EF 70-200 mm f/4.0L IS II USM
- Canon RF 70-200 mm f/2.8 L IS USM
Adnotacje
Adnotacja 1
Zalecany do fotografowania małych produktów w Alphashot Micro.
Adnotacja 2
Kompatybilny wyłącznie z obiektywami z serii EOS R lub z użyciem Canon Mount Adapter EF-EOS R.
Adnotacja 3
Minimalna odległość ogniskowania 1,2m.
Adnotacja 4
Minimalna odległość ogniskowania 1m.
Adnotacja 5
Minimalna odległość ogniskowania 0,70 m
Adnotacja 6
Niezalecane z wykorzystaniem Superfocus.
Rekomendowane zasilacze
Zalecamy używanie oryginalnych zasilaczy firmy Canon. Używanie nieoryginalnych zasilaczy może powodować problemy ze stabilnością połączenia aparatu z komputerem.
Polecane zestawy Orbitvu
Polecane zestawy Orbitvu
Jeśli szukasz idealnie dopasowanego sprzętu do fotografii produktowej, poznaj nasze rekomendacje
Kompatybilność oprogramowania
Kompatybilność oprogramowania
Nasze autorskie oprogramowanie jest sercem rozwiązań Orbitvu. Aktualizujemy je i zapewniamy obsługę wszystkich nowych systemów operacyjnych.
Nasz zespół nieustannie pracuje nad dostarczaniem nowych funkcji, które pozwolą Ci wyprzedzić konkurencję.
Dowiedz się więcej o naszym oprogramowaniu.
TakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTak*NieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTakTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakTak*NieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieNieTakAdnotacja
* Obsługiwane w wersjach: 3.9.3 i 3.9.4
Wymagania sprzętowe i systemowe
Hardware (dla urzadzeń poza serią E-comm)
Minimalne wymagania sprzętowe:
- Intel Core i5 (4 rdzenie) lub odpowiednik AMD Ryzen lub Apple M1/M2/M3 , 8 GB RAM
- Pamięć masowa 256 GB SSD
- Rozdzielczość ekranu: 1920x1080px
Zalecane wymagania sprzętowe:
- Intel Core i7 (6 rdzeni) lub odpowiednik AMD Ryzen lub Apple M1/M2/M3 Pro, 16GB RAM
- Pamięć masowa 1TB SSD
- Rozdzielczość ekranu: 1920x1080px
Orbitvu Station w wersjach starszych niż 21.3.0 nie wspiera czipów Apple M1.
Kompatybilność z systemami operacyjnymi (dla urządzeń poza serią E-comm)
Oprogramowanie Orbitvu działa tylko na 64-bitowych systemach operacyjnych. Szczegółowe informacje są dostępne w powyższej tabeli.
Minimalne wymagania sprzętowe i systemowe dla urządzeń serii E-comm
Minimalne wymagania dla urządzeń Orbitvu E-comm:– System operacyjny Windows 10 Pro
- Intel i7 (min. 8. generacji z ośmioma rdzeniami)
- 16 GB pamięci RAM
- 1 TB pamięci SSD (2 TB na filmy)
- 6x portów USB
- 1 port HDMI dla dodatkowego monitora Live View (242A7)
- 1x dodatkowy port wideo (np. HDMI, Display Port) dla monitora na stanowisku operatora
- 1x port Ethernet RJ-45 (w celu podłączenia urządzeń Orbitvu, a nie połączenia internetowego)
Kompatybilność komputerów Mac z urządzeniami E-comm
Ostatnie testy Orbitvu E-comm Studio wykazały ograniczoną kompatybilność z komputerami Mac ze względu na brak kompatybilności z ekranem dotykowym.
Integracje wtyczek
Integracje wtyczek
Dzięki dedykowanym wtyczkom, rozwiązania Orbitvu są kompatybilne z najpopularniejszymi platformami e-commerce.
Często zadawane pytania
Często zadawane pytania
Z naszym zespołem pomocy technicznej można skontaktować się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem (+48) 32 392 10 60 wew. 2. Godziny pracy: 8:00-16:00 czasu środkowoeuropejskiego.
Nasze podstawowe wsparcie jest bezpłatne. Priorytetowo i w najszerszym zakresie obsługujemy zgłoszenia od klientów z aktywnym planem Support Plan.
Klienci z aktywnym Support Planem otrzymują pomoc techniczną i bezpłatne konsultacje. Aktywny Support Plan umożliwia też pobieranie aktualizacji oprogramowania Orbitvu, które pozwolą utrzymać funkcjonalność wykorzystywanych produktów Orbitvu.
Nasz zespół skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin (w dni robocze). Dział wsparcia jest nieczynny w weekendy i dni wolne od pracy - wtedy czas reakcji może się wydłużyć.
Nasza linia pomoc telefoniczna jest dostępna w języku angielskim i polskim. Aby uzyskać podstawową pomoc w swoim języku, np. niemieckim lub hiszpańskim, można również skontaktować się z lokalnym dystrybutorem Orbitvu.
