Korzystaj z naszego eksperckiego wsparcia na każdym etapie
Dostarczenie Ci urządzenia światowej klasy to dopiero początek. Zapewniamy ciągłe wsparcie dedykowanego zespołu ekspertów Orbitvu, aby mieć pewność, że rozwiązanie spełnia swoją rolę i pomaga Twojemu biznesowi odnosić sukcesy.
Sprawdź, jakie wsparcie zapewniamy
Wsparcie we wdrożeniu
przeznaczone dla nowych klientów
Nasze zespoły wsparcia pomogą Ci wybrać odpowiednie urządzenie, doradzą w kwestii kompatybilności aparatu i dobiorą najlepsze konfiguracje na dobry start.
Będziemy również obecni podczas pierwszego szkolenia i wdrożenia urządzenia. Dodatkowo większe urządzenia zostaną zainstalowane przez nasz zespół serwisowy.
Platforma wsparcia technicznego Orbitvu
przeznaczone dla wszystkich naszych klientów
Dedykowana strona wsparcia z instrukcjami, tutorialami i FAQ pozwala szybko znaleźć odpowiedzi i rozwiązania najczęściej pojawiających się pytań lub problemów.
Ale to nie wszystko — uzyskując dostęp do platformy, możesz oglądać wcześniej nagrane wideotutoriale, które pomogą Ci rozwinąć umiejętności tworzenia contentu.
Wsparcie techniczne i produktowe
przeznaczone dla wszystkich naszych klientów
Nasza praca nie kończy się na procesie onboardingu.
Za każdym razem, gdy potrzebujesz pomocy przy konfiguracji szablonów lub ustawień urządzenia dla konkretnych produktów, nasze zespoły wsparcia są do Twojej dyspozycji.
Orbitvu Academy
przeznaczone dla wszystkich naszych klientów
Wierzymy, że dzielenie się wiedzą to najlepszy sposób, by działać jeszcze skuteczniej i tworzyć lepszy content.
Dlatego regularnie organizujemy szkolenia online, podczas których nasi eksperci Orbitvu dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem.
Dowiedz się więcej o kompatybilności naszych rozwiązań
Kompatybilność aparatów
Obsługujemy najpopularniejsze bezlusterkowce i lustrzanki Canon oraz możemy zapewnić dedykowane zestawy najlepiej dopasowane do potrzeb Twojego biznesu.
Kompatybilność oprogramowania
Nasze autorskie oprogramowanie to serce rozwiązań Orbitvu. Dbamy o to, aby było zawsze aktualne i obsługiwało wszystkie nowe systemy operacyjne.
Nasze zespoły stale pracują nad dostarczaniem nowych funkcji, które pozwalają wyprzedzać konkurencję.
Integracje wtyczek
Dzięki dedykowanym wtyczkom rozwiązania Orbitvu są kompatybilne z najpopularniejszymi platformami e-commerce.
FAQ
Z naszym zespołem wsparcia można skontaktować się mailowo pod adresem help@orbitvu.com lub telefonicznie pod numerem (+48) 32 392 10 60 wew. 2. Godziny pracy to: 8:00-16:00 CET.
Nasza podstawowa usługa wsparcia jest bezpłatna. Priorytet i najszerszy zakres wsparcia zapewniamy zgłoszeniom od klientów z aktywnym Support Planem.
Klienci z aktywnym Support Planem otrzymują wsparcie techniczne i bezpłatne konsultacje. Mogą również pobierać aktualizacje oprogramowania Orbitvu, które pozwalają utrzymać sprawność działania systemu.
Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin w dni robocze. W weekendy i święta wsparcie jest nieczynne — wtedy czas odpowiedzi może być dłuższy.
Nasza główna linia wsparcia telefonicznego jest dostępna w języku angielskim i polskim. W przypadku podstawowej pomocy w Twoim języku, na przykład niemieckim lub hiszpańskim, możesz również skontaktować się z lokalnym dystrybutorem Orbitvu.